Qual o Prazo de Entrega ?
Temos um processo produtivo ágil, utilizamos de máquinas modernas e softwares para a gestão de todo o processo de fabricação, o que nos permite produzir e entregar com rapidez. Marcena tem em sua marca o compromisso com a agilidade, com o atendimento e com a qualidade, ouvimos você e buscamos ajustar nossos prazos a sua necessidade.

Quais as condições de Pagamento ?
Aceitamos Cartões de Crédito, Débito, Cheques e Boleto Bancário.  Para pagamento à vista você tem um valor menor. Parcelamos em até 10 vezes dependendo do projeto. Explicamos tudo no orçamento que enviamos, más é claro que estamos abertos a lhe ouvir e nos ajustar ao que precisa.

Posso retirar o móvel ?
Sim. Nos casos de projetos mais simples que são entregues montados ou possam ser facilmente montados pelo Cliente pode ser retirado na Marcena em data e horário combinado.

Vocês fazem visita para medições e entendimento das necessidades para elaborar o orçamento?
Após recebermos o que você deseja, analisamos e trocamos informações contigo por e-mail, aplicativos de mensagens ou telefone, como preferir. No caso de móveis avulsos que já se tenha as medidas bem definidas, geralmente não é necessário a visita para medição, apenas a visita da entrega, mas nos casos de móveis que se encaixarão entre paredes ou planejados mais completos a visita de medição é indicada e feita sem custo e sem compromisso em toda grande SP.

Qual a Garantia ?
Todos os produtos e serviços fabricados pela Marcena possuem garantia a contar da data de entrega conforme determina o CDC – Código de Defesa do Consumidor. Para os painéis de madeira, ferragens e materiais utilizados na fabricação a garantia é a definida pelos fabricantes.

Como funciona o pós-venda?
Após a instalação nossa equipe efetuará contato com você para saber se está tudo certo com os móveis. Se houver algum ajuste a ser feito neste momento dentro do período de garantia legal, voltamos ao local e fazemos os ajustes sem qualquer custo adicional.