Garantia

Garantia de 12 meses para defeitos de fabricação nos componentes do móvel: MDF e Ferragens a contar da data de entrega, mediante apresentação da nota fiscal de compra e desde que observadas as condições normais de uso e manutenção.

Havendo constatação no período da garantia que uma ou mais peças do móvel apresentou defeito de fabricação, fale com a Marcena e nos mande relato e imagens do que acontece para ser verificado por nossa equipe técnica e havendo a constatação do defeito nas matérias primas podermos efetuar envio da(s) peça(s) em substituição.

A Garantia não cobre as seguintes situações:

  • Desgaste ou danos em partes e/ou peças danificadas por exposição a condições adversas e não-previstas (por exemplo como frio e calor intenso, umidade excessiva, instalação em áreas externas e maresia).
  • Danos causados durante o transporte, montagem e desmontagem do produto não realizados/executados pela Marcena.
  • Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto para cada produto.
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto.
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, como por exemplo pisos muito desnivelados e paredes não resistentes quando móveis suspensos.
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em condições não normais.
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo cliente e não pela Marcena.
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.

CENTRAL DE AJUDA

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