Termos e Condições

ENTREGAS DE COMPRAS DA LOJA ONLINE MARCENA

RETIRAR NA MARCENA

Quando o produto apresentar esta opção é possível você fazer a retirada no prazo apresentado na finalização da compra diretamente na Marcena no bairro do Ipiranga na cidade de São Paulo/SP e o custo de frete é zero.

O Horário para retirada é das 08:30 às 17:30 horas de segunda a sexta feira, exceto feriados na capital de SP. Se você precisar realizar a retirada em um horário ou dia da semana diferente, faça contato com nosso atendimento para confirmar a possibilidade de lhe atender.

Os móveis são entregues desmontados e embalados. Se atente ao comprimento do móvel escolhido se é compatível com o seu veículo. A Embalagem terá cerca de 10cm a mais da medida do comprimento e largura informada na compra devido as proteções de isopor.

Enviaremos a você uma mensagem quando sua compra já estiver disponível para retirada. A nota fiscal será entregue junto aos produtos e um Marcena lhe ajudará na hora da retirada a colocar em seu veículo.

Prazo de entrega

O prazo de entrega para retirada é de 7 dias úteis, contado a partir do dia útil seguinte a data de pagamento da compra.

ENTREGA POR TRANSPORTADORA

Valor do Frete

As entregas são efetuadas por transportadas e os valores de frete dependem do peso, volumes, cubagem e local de entrega.

Dica: Se você estiver efetuando a compra de mais de um produto ao mesmo tempo, dependendo do volume e localidade, as vezes o cálculo de frete pode ser um pouco mais baixo se você fizer 2 pedidos separados.
Se for o seu caso, simule a compra com todos os produtos em único pedido ou em pedidos separados e veja como fica melhor para você.

Prazo de Entrega

No prazo informado já está incluído o tempo da fabricação do seu móvel sob medida e mais os dias da entrega pela transportadora, ou seja, é o prazo máximo para receber seu móvel. 

Quando o pagamento é efetuado por cartão de crédito recebemos geralmente a confirmação da transação logo em seguida a finalização da compra. 

Quando boleto, ele é emitido com vencimento para ser pago até o próximo dia útil e ficamos aguardando a confirmação do pagamento, que ocorre geralmente no dia útil seguinte ao pagamento. 

O prazo de entrega é contato a partir do dia útil seguinte a data de pagamento da compra, excluído feriados na cidade de São Paulo ou do endereço de entrega. No caso de Boleto, quanto antes pagar mais rápido receberá seu produto.

Dias e Horário da Entrega 

A entrega ocorre em dia e horário comercial das 08:00 às 18:00h.

Restrições de Entrega

A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço do imóvel.  No caso de apartamentos e condomínios a entrega ocorre na portaria do endereço. Não é realizado entrega dentro do imóvel, içamento ou em endereços e locais com acesso restrito para entrada de caminhões. Verifique se existe restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.   

FORMAS DE PAGAMENTO DA LOJA ONLINE MARCENA

BOLETO BANCÁRIO

Quando você faz opção por boleto bancário em sua compra na Loja Online Marcena terá 10% de desconto sobre o preço dos produtos, não incluso sobre o frete e que será aplicado somente no momento final quando for realizar o pagamento.

CARTÕES DE CRÉDITO

Você pode pagar os produtos com cartões das principais bandeiras. Esta opção oferece condição de pagamento em até 10x sem acréscimo. A quantidade de parcelas e valores a serem pagos estarão disponíveis na finalização de sua compra.

PLATAFORMA SEGURA

Nossa plataforma financeira é a PAGAR.ME / STONE uma das maiores empresas de transações financeiras no Brasil e que possui os mais elevados padrões de segurança. Quando você informa seus dados de cartões no momento da finalização da compra estes são enviados de forma direta e criptografada a esta plataforma e nenhum dado dos seus cartões fica com a Marcena, apenas recebemos a confirmação da transação ter sido realizada ou não para a liberação de sua compra.

CENTRAL DE AJUDA

Maiores informações sobre garantia, troca, devolução e outras podem ser consultadas na Central de Ajuda ou faça contato com a gente.

Marcena Design e Comércio de Móveis Ltda

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