Termos e Condições

RETIRADA PRESENCIALMENTE NA MARCENA

Quando o produto apresentar esta opção, é possível fazer a retirada no prazo indicado na finalização da compra diretamente na Marcena, localizada no bairro do Ipiranga, na cidade de São Paulo/SP, e o custo de frete é zero.

O horário para retirada é das 08:15 às 17:45 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados na capital de SP. Se precisar retirar em horário ou dia da semana diferente, entre em contato com a nossa equipe para confirmar a possibilidade de atendimento.

Os móveis são entregues desmontados e embalados. Verifique se o comprimento do móvel escolhido é compatível com o seu veículo. A embalagem terá cerca de 10cm a mais do comprimento e largura informada na compra, devido às proteções de isopor.

Enviaremos uma mensagem quando sua compra estiver disponível para retirada. A nota fiscal será entregue junto aos produtos, e um funcionário da Marcena te ajudará na hora de retirar e colocá-los em seu veículo.

Prazo de entrega

O prazo de entrega para retirada é de 9 dias úteis, contados a partir do próximo dia útil após a data de pagamento da compra.

ENTREGA POR TRANSPORTADORA

Valor do Frete

As entregas são realizadas por transportadoras, e os valores de frete variam de acordo com o peso, volume, cubagem e local de entrega.

Dica: Se você estiver efetuando a compra de mais de um produto ao mesmo tempo, dependendo do volume e localidade, às vezes o cálculo de frete pode ser um pouco mais baixo se você fizer 2 pedidos separados.

Se for o seu caso, simule a compra com todos os produtos em único pedido ou em pedidos separados e veja como fica melhor para você.

Prazo de Entrega

No prazo informado, já está incluído o tempo de fabricação do seu móvel sob medida, além dos dias de entrega pela transportadora. Ou seja, é o prazo máximo para receber seu móvel.

Quando o pagamento é feito com cartão de crédito, geralmente recebemos a confirmação da transação logo após a finalização da compra.

No caso de boleto, ele é emitido com vencimento para pagamento até o próximo dia útil, e aguardamos a confirmação do pagamento, que normalmente ocorre no dia útil seguinte ao pagamento. 

O prazo de entrega é contado a partir do próximo dia útil após a data de pagamento da compra, excluindo feriados na cidade de São Paulo ou no endereço de entrega. No caso de boleto, quanto antes pagar, mais rápido receberá seu produto.

Dias e Horário da Entrega 

A entrega é realizada em dias úteis, durante o horário comercial, das 08:00 às 18:00.

Restrições de Entrega

A entrega é feita na porta/entrada do endereço do imóvel. No caso de apartamentos e condomínios, a entrega ocorre na portaria do endereço. Não realizamos entrega dentro do imóvel, içamento ou em endereços e locais com acesso restrito para entrada de caminhões. Verifique se existem restrições que possam interferir no processo de entrega e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida