FAQ
Perguntas frequentes e informações dos móveis Marcena
Todos os móveis na Marcena são sob medida?
Sim. Todos os móveis que vendemos em nosso site podem ter personalizações nas medidas, cores e alguns opcionais, olhe as opções, personalize e aproveite ao máximo seu espaço.
Quais personalizações posso fazer nos móveis da Marcena?
Quase tudo rsrs. Na Marcena você pode de forma simples e rápida customizar os móveis e ter o valor em tempo real, escolhendo:
– A cor do móvel
– As medidas – Comprimento, largura e altura.
– Opcionais, de acordo com cada móvel, como por exemplo, quantidade e altura de prateleiras, tipos de puxadores, lado de abertura de portas, etc.
São infinitas possibilidades e caso tenha algum pedido diferenciado, faça contato com nossa equipe para ver a possibilidade de uma customização especial =]]]
A Marcena entrega para todo Brasil? Como é feita a entrega?
Simmm. Nós fabricamos e entregamos móveis sob medida para todo Brasil através de transportadoras parceiras =] . Você pode calcular o frete direto no carrinho de compras em nosso site. Vai receber seu móvel muito bem embalado e com todas as ferragens e manual necessário para a montagem.
Qual o prazo de entrega?
Trabalhamos para que você receba o móvel o mais breve possível. Atualmente trabalhamos com 9 dias úteis para retirada na fábrica e para entrega pode variar de acordo com sua localidade, mas você pode calcular o frete e prazo em nosso site direto no carrinho de compras colocando seu CEP.
Onde são feitos os móveis da Marcena?
Todos os móveis da Marcena são de fabricação própria realizada em nossa fábrica localizada em São Paulo (se quiser agende uma visita para nos conhecer =] ). Utilizamos maquinário moderno e profissionais experientes, garantindo assim qualidade e controle sobre a produção e especificações dos móveis.
Como é feita a montagem dos móveis?
Nossos móveis vão desmontados e acompanham todas as ferragens e material necessário para a montagem. Inclui manual personalizado e se precisar você ainda pode fazer contato conosco e um marceneiro pode te auxiliar remotamente. Nossos Clientes têm montado seus próprios móveis sem grandes dificuldades, mas se preferir você pode ainda contratar direto por você um montador de móveis para a montagem.
Os móveis podem ser montados e desmontados?
Sim, todos nossos móveis podem ser montados e desmontados de forma fácil, basta seguir o manual de trás para frente no momento da montagem e guardar todas as ferragens para futura montagem.
As ferragens acompanham o produto?
Sim todas as ferragens e material necessário acompanham o produto junto com o manual personalizado.
Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar por cartão de crédito em até 10x sem juros ou boleto com 10% de desconto diretamente pelo site de forma fácil e 100% segura.
Os móveis possuem garantia?
Sim, com toda certeza. Trabalhamos para que você receba o móvel com a melhor qualidade possível, pode ficar tranquilo(a) que oferecemos uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
Caso meu móvel chegue danificado o que fazer?
Nosso sistema de embalagem é bem eficiente e temos baixo índice de avarias, no entanto como dependemos de transportadoras pode ocorrer. Orientamos que ao receber seu móvel, caso seja possível, faça uma ressalva no momento da entrega e/ou entre em contato com nosso time. Vamos precisar que envie foto e descreva o problema que aconteceu, iremos trabalhar para resolver o mais rápido possível para você.
Ainda ficou alguma dúvida ?
Caso tenha qualquer outra dúvida é só nos chamar em qualquer um dos nossos canais de atendimento que teremos prazer em te auxiliar =D
