Valor do Frete
Os valores de frete dependem do peso, volumes e local de entrega e são apresentados na página do carrinho após clicar em COMPRAR na página do produto.
Frete Grátis
Periodicamente é possível que tenhamos campanhas concedendo frete grátis para algumas localidades e de acordo com o valor do pedido.
Caso sua localidade e valor do pedido seja contemplado, ao informar seu CEP de entrega na página do carrinho poderá ser que seja apresentada a opção de Frete Grátis.
Prazo de Entrega
No prazo informado já está incluído o tempo da fabricação e os dias da entrega pela transportadora.
Quando o pedido é pago por cartão de crédito e aprovado a compra pela operadora, recebemos a confirmação logo em seguida a finalização do pagamento.
Quando Pix recebemos a confirmação assim que é feito a transferência efetiva pelo Banco.
Quando boleto, ele é emitido com vencimento para ser pago geralmente até o próximo dia útil e ficamos aguardando a confirmação do pagamento, que ocorre geralmente no dia útil seguinte ao dia do pagamento.
Você receberá um e-mail automático quando realizar seu pedido e outro quando seu pagamento for confirmado.
Se seu pagamento com cartão de crédito por recusado pela operadora ou você não realizar o pagamento do Pix ou do Boleto seu pedido será cancelado.
Contagem do Prazo de Entrega
A contagem do prazo de entrega se inicia a partir do dia útil seguinte ao dia do pagamento realizado, excluindo dias de feriados na cidade de São Paulo/SP ou do endereço de entrega.
Rastreamento
Quando concluirmos a fabricação do seu móvel e despacharmos sua compra junto a transportadora seu pedido mudará de status e lhe informaremos para acompanhamento até o final da entrega.
Dias e Horário da Entrega
A entrega ocorre geralmente em dia e horário comercial das 08:00 às 18:00h.
Transportadoras
A estregas são efetuadas por transportadoras parceiras da Marcena ou por frete próprio Marcena quando na Grande SP.
Restrições de Entrega
A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço do imóvel. No caso de apartamentos e condomínios a entrega ocorre geralmente na portaria do endereço. Não é realizado entrega dentro do imóvel, içamento ou acesso a locais que sejam restritos. Verifique se existe restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Retire na Marcena
Apenas para algumas localidades e quando o produto apresentar esta
opção, é possível fazer a retirada no prazo indicado na finalização da compra
diretamente na Marcena, localizada no bairro do Ipiranga, na cidade de São
Paulo/SP, e o custo de frete é zero.
O horário para retirada é das 08:15
às 17:45 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados na capital de SP. Se
precisar retirar em horário ou dia da semana diferente, entre em contato com a
nossa equipe para confirmar a possibilidade de atendimento.
Os móveis são entregues desmontados
e embalados. Verifique se o comprimento do móvel escolhido é compatível com o
seu veículo. A embalagem terá cerca de 10cm a mais do comprimento e largura
informada na compra, devido às proteções de isopor.
Enviaremos uma mensagem quando sua compra estiver disponível para retirada. A nota fiscal será entregue junto aos produtos, e um funcionário da Marcena te ajudará na hora de retirar e colocá-los em seu veículo.
Localidades onde já chegou um Móvel Marcena
Entregamos seu móvel sob medida de qualidade em todo Brasil!
