Valor do Frete
As entregas são efetuadas por transportadas e os valores de frete dependem do peso, volumes e local de entrega.
Dica: Se você estiver efetuando a compra de mais de um produto ao mesmo tempo, dependendo do volume, cubagem e localidade, as vezes o cálculo de frete que é realizado online com as transportadoras pode ser um pouco mais baixo se você fizer pedidos separados. Achamos estranho também, mas ocorre as vezes.
Se for o seu caso, simule a compra com todos os produtos em único pedido ou em pedidos separados e veja como fica melhor para você.
Prazo de Entrega
No prazo informado já está incluído o tempo da fabricação e os dias da entrega pela transportadora.
Quando o pagamento é efetuado por cartão de crédito recebemos a confirmação logo em seguida a finalização da compra.
Quando boleto, ele é emitido com vencimento para ser pago até o próximo dia útil e ficamos aguardando a confirmação do pagamento, que ocorre geralmente no dia útil seguinte ao dia do pagamento.
Você receberá e-mails automáticos quando realizar seu pedido e quando seu pagamento for confirmado.
Contagem do Prazo de Entrega
A contagem do prazo de entrega se inicia a partir do dia útil seguinte ao dia do pagamento realizado, excluindo dias de feriados na cidade de São Paulo/SP ou do endereço de entrega.
Rastreamento
Quando concluirmos a fabricação do seu móvel e despacharmos sua compra junto a transportadora seu pedido mudará de status e lhe informaremos para acompanhamento até o final da entrega.
Dias e Horário da Entrega
A entrega ocorre geralmente em dia e horário comercial das 08:00 às 18:00h.
Principais Transportadoras
A estregas são efetuadas por transportadoras parceiras da Marcena ou por frete próprio Marcena quando na Grande SP e a escolha para o seu envio é efetuada de acordo com o volume, peso e região.
Jadlog é a principal parceira que utilizamos quando o comprimento do volume não excede 180cm.
Utilizamos a Via Brasil para algumas regiões e nos casos de volumes que excedem 180cm que não são aceitos pela Jadlog.
Para algumas localidades bem distantes de SP e dependendo do volume e peso o frete é realizado pela Latam Cargo.
Localidades com entregas realizadas de Jan a Mar/22
Restrições de Entrega
A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço do imóvel. No caso de apartamentos e condomínios a entrega ocorre geralmente na portaria do endereço. Não é realizado entrega dentro do imóvel, içamento ou acesso a locais que sejam restritos. Verifique se existe restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Retire na Marcena
Se o CEP informado for de algumas cidades da Grande SP irá aparecer opção para você Retirar no endereço da Marcena, em São Paulo/SP no Bairro do Ipiranga. Nesta opção não tem custo de frete e o prazo de entrega é de 7 dias úteis. Se você esta em cidade que não tenha aparecido esta opção, mas mesmo assim deseja fazer a retirada em prazo menor e sem custo de frete, fale conosco para podermos orientar e ativar esta opção para você excepcionalmente.
