Frete e Entrega

Valor do Frete

Os valores de frete dependem do peso, volumes e local de entrega e são apresentados na página do carrinho após clicar em COMPRAR na página do produto.

Prazo de Entrega

No prazo informado já está incluído o tempo da fabricação e os dias da entrega pela transportadora.

Quando o pagamento é efetuado por cartão de crédito recebemos a confirmação logo em seguida a finalização da compra. 

Quando boleto, ele é emitido com vencimento para ser pago até o próximo dia útil e ficamos aguardando a confirmação do pagamento, que ocorre geralmente no dia útil seguinte ao dia do pagamento. 

Você receberá e-mails automáticos quando realizar seu pedido e quando seu pagamento for confirmado. 

Contagem do Prazo de Entrega

A contagem do prazo de entrega se inicia a partir do dia útil seguinte ao dia do pagamento realizado, excluindo dias de feriados na cidade de São Paulo/SP ou do endereço de entrega.

Rastreamento

Quando concluirmos a fabricação do seu móvel e despacharmos sua compra junto a transportadora seu pedido mudará de status e lhe informaremos para acompanhamento até o final da entrega.

Dias e Horário da Entrega 

A entrega ocorre geralmente em dia e horário comercial das 08:00 às 18:00h.

Principais Transportadoras

A estregas são efetuadas por transportadoras parceiras da Marcena ou por frete próprio Marcena quando na Grande SP.

Jadlog é a principal parceira que utilizamos quando o comprimento do volume não excede 180cm.

Utilizamos a Via Brasil para algumas regiões e nos casos de volumes que excedem 180cm que não são aceitos pela Jadlog.

Para algumas localidades bem distantes de SP e dependendo do volume e peso o frete é realizado pela Latam Cargo. 

Restrições de Entrega

A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço do imóvel.  No caso de apartamentos e condomínios a entrega ocorre geralmente na portaria do endereço. Não é realizado entrega dentro do imóvel, içamento ou acesso a locais que sejam restritos. Verifique se existe restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.

Retire na Marcena

Se o CEP informado for de algumas cidades da Grande SP irá aparecer opção para você Retirar no endereço da Marcena, em São Paulo/SP no Bairro do Ipiranga. Nesta opção não tem custo de frete e o prazo de entrega é de 7 dias úteis.

CENTRAL DE AJUDA

Como Medir

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Ficou Alguma Dúvida

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