Garantia

Garantia de 12 meses para defeitos de fabricação nos componentes do móvel: MDF e Ferragens a contar da data de entrega, mediante apresentação da nota fiscal de compra e desde que observadas as condições normais de uso e manutenção.

Havendo constatação no período da garantia que uma ou mais peças do móvel apresentou defeito de fabricação, fale com a Marcena e nos mande relato e imagens do que acontece para ser verificado por nossa equipe técnica e havendo a constatação do defeito nas matérias primas podermos efetuar envio da(s) peça(s) em substituição.

A Garantia não cobre as seguintes situações:

  • Desgaste ou danos em partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos).
  • Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela Marcena ou por terceiros contratados pela Marcena.
  • Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto para cada produto.
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto.
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva e paredes pouco resistentes.
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em condições não normais e indicadas por fabricante das matérias primas.
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo cliente e não pela Marcena.
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.